Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web https://biohunters.co, así como la solicitud de información, contacto, cotización, compra de productos o contratación de servicios ofrecidos por BioHunters, empresa ubicada en Bogotá, Colombia.
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1. Identificación de la empresa
El presente sitio web es operado por:
Nombre comercial: BioHunters
Representante / Contacto: Ana Cristina Silva
Ciudad: Bogotá
País: Colombia
Correo electrónico: gerencia@biohunters.co
Celular: 320 4508653
Sitio web: https://biohunters.co
BioHunters desarrolla soluciones, materiales, productos y narrativas de valor a partir de la transformación de subproductos del café, integrando investigación, trazabilidad, diseño, innovación material y propósito.
2. Objeto del sitio web
El sitio web de BioHunters tiene como finalidad presentar información institucional, comercial, educativa y de contacto relacionada con la empresa, sus materiales, productos, desarrollos, proyectos, alianzas, contenidos de blog y posibles aplicaciones en diferentes sectores.
La información publicada en este sitio tiene fines informativos, comerciales y de divulgación. El acceso al sitio no implica por sí mismo la existencia de una relación contractual entre el usuario y BioHunters, salvo que se formalice una compra, cotización, contrato, orden de servicio, acuerdo comercial o comunicación expresa entre las partes.
3. Aceptación de los términos
El uso de este sitio web implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de las políticas complementarias que BioHunters pueda publicar, incluyendo, cuando aplique, la Política de Tratamiento de Datos Personales, Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.
En Colombia, los proveedores que realizan comercio electrónico deben entregar información clara, suficiente, veraz, oportuna, comprobable y comprensible al consumidor, incluyendo datos de identificación y contacto del proveedor.
4. Uso adecuado del sitio web
El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma responsable, lícita y respetuosa. En consecuencia, se abstendrá de:
Usar el sitio para fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a la buena fe.
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Copiar, extraer, reproducir o utilizar indebidamente contenidos, fotografías, textos, diseños, marcas, nombres comerciales o información técnica de BioHunters sin autorización previa.
Enviar información falsa, incompleta, ofensiva o que pueda afectar derechos de terceros.
BioHunters se reserva el derecho de restringir el acceso al sitio, rechazar solicitudes o tomar las medidas correspondientes cuando detecte usos indebidos o contrarios a estos términos.
5. Información sobre productos, materiales y servicios
BioHunters procura que la información publicada en el sitio web sea clara, actualizada y precisa. Sin embargo, las descripciones, imágenes, colores, texturas, aplicaciones, especificaciones o disponibilidad de productos y materiales pueden variar según el desarrollo, lote, proveedor, condiciones técnicas, personalización, etapa de investigación o características particulares de cada proyecto.
Las imágenes publicadas pueden ser de referencia y tener variaciones frente al producto físico, especialmente en tonos, texturas, acabados, iluminación, escala o percepción visual en pantalla.
Cualquier información técnica, comercial o de aplicación deberá validarse directamente con BioHunters antes de tomar decisiones de compra, producción, diseño, fabricación o implementación.
6. Cotizaciones, precios y disponibilidad
Los precios, cotizaciones, muestras, tiempos de entrega, condiciones comerciales, cantidades mínimas, disponibilidad de materiales o productos y costos asociados podrán variar de acuerdo con el tipo de solicitud, volumen, personalización, destino, condiciones logísticas, impuestos aplicables y alcance del proyecto.
Una cotización emitida por BioHunters será válida únicamente durante el tiempo indicado en el documento o comunicación correspondiente. Si no se especifica un plazo, BioHunters podrá actualizarla o modificarla según disponibilidad, costos de producción, condiciones del mercado o cambios en la solicitud del cliente.
El envío de una solicitud a través del sitio web no garantiza disponibilidad inmediata ni aceptación automática de la orden.
7. Compras, pagos y confirmación de pedidos
Cuando BioHunters habilite ventas en línea o acepte pagos digitales, el usuario deberá suministrar información completa, veraz y actualizada para procesar su pedido.
La compra se entenderá confirmada únicamente cuando BioHunters verifique el pago y emita confirmación por los canales correspondientes.
BioHunters podrá rechazar, cancelar o solicitar validación adicional de una compra cuando existan inconsistencias en la información suministrada, sospecha de fraude, errores de precio, indisponibilidad de producto o cualquier otra circunstancia que impida ejecutar correctamente la operación.
Los medios de pago, condiciones de facturación, impuestos, cargos adicionales y políticas aplicables serán informados durante el proceso comercial o de compra.
8. Envíos y entregas
Cuando aplique, BioHunters informará al cliente las condiciones de envío, tiempos estimados, costos logísticos y cobertura disponible.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como disponibilidad de producto, producción bajo pedido, ubicación del destinatario, fuerza mayor, novedades logísticas, restricciones de transporte o eventos ajenos al control de BioHunters.
El usuario será responsable de suministrar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada. BioHunters no será responsable por demoras o entregas fallidas ocasionadas por errores en los datos suministrados por el cliente.
9. Cambios, devoluciones, retracto y garantías
Las condiciones de cambios, devoluciones, retracto y garantías dependerán del tipo de producto, material, muestra, desarrollo, pedido personalizado o servicio contratado.
Cuando se trate de ventas a consumidores finales por medios electrónicos, se aplicarán las normas colombianas vigentes sobre protección al consumidor y comercio electrónico, incluyendo las reglas sobre derecho de retracto cuando sean procedentes. La Ley 2439 de 2024 actualizó disposiciones de comercio electrónico en Colombia y estableció, entre otros aspectos, que la devolución del dinero en casos de comercio electrónico no podrá exceder quince días calendario cuando el consumidor haya ejercido el derecho correspondiente y cumplido sus obligaciones.
No procederán cambios o devoluciones cuando se trate de productos personalizados, hechos a la medida, intervenidos, usados de forma inadecuada, alterados por el cliente, deteriorados por causas no atribuibles a BioHunters o cuando existan excepciones legales aplicables.
Para solicitar revisión de un caso, el usuario deberá comunicarse al correo gerencia@biohunters.co, indicando nombre completo, número de pedido o referencia, fecha de compra, descripción del caso, fotografías si aplica y datos de contacto.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, gráficos, nombres, marcas, conceptos, piezas editoriales, contenidos de blog, imágenes, videos, desarrollos visuales, descripciones, estructura narrativa y demás elementos publicados, son propiedad de BioHunters o cuentan con autorización para su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, extracción, transformación o uso comercial sin autorización previa y escrita de BioHunters.
El acceso al sitio web no otorga al usuario ningún derecho sobre la propiedad intelectual de BioHunters, sus materiales, desarrollos, marcas, metodologías, contenidos o elementos distintivos.
11. Contenidos del blog y material informativo
Los artículos, publicaciones, guías, textos educativos o contenidos del blog de BioHunters tienen fines informativos, editoriales y de divulgación.
Estos contenidos no constituyen asesoría técnica, legal, ambiental, financiera, comercial o industrial personalizada. Antes de tomar decisiones basadas en esta información, el usuario deberá solicitar asesoría específica o validar directamente con BioHunters las condiciones aplicables a su caso.
BioHunters podrá actualizar, modificar, ampliar o retirar contenidos del blog en cualquier momento.
12. Enlaces a terceros
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13. Tratamiento de datos personales
El usuario autoriza a BioHunters a tratar los datos personales suministrados a través del sitio web, formularios, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros canales de contacto, con finalidades relacionadas con atención de solicitudes, envío de información, cotizaciones, gestión comercial, servicio al cliente, comunicaciones de marca, facturación, seguimiento de proyectos y cumplimiento de obligaciones legales.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación colombiana aplicable y a la Política de Tratamiento de Datos Personales de BioHunters, la cual deberá estar disponible para consulta en el sitio web.
Para ejercer derechos de conocimiento, actualización, rectificación, supresión o revocatoria de autorización, el usuario podrá escribir a: gerencia@biohunters.co.
14. Responsabilidad del usuario
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15. Limitación de responsabilidad
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16. Modificaciones de los términos
BioHunters podrá modificar, actualizar o ajustar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y se entenderán aceptados por el usuario al continuar navegando o utilizando el sitio web después de su actualización.
Se recomienda revisar periódicamente esta sección.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, productos, servicios, solicitudes o relaciones comerciales con BioHunters será resuelta conforme a la legislación colombiana y ante las autoridades competentes, sin perjuicio de que las partes puedan acudir previamente a mecanismos de arreglo directo, conciliación o negociación.
La Superintendencia de Industria y Comercio es la autoridad colombiana que, entre otras funciones, protege los derechos de los consumidores y resuelve controversias derivadas de relaciones de consumo.
18. Contacto
Para preguntas, solicitudes, reclamaciones o información relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con:
BioHunters
Ana Cristina Silva
Bogotá, Colombia
Correo electrónico: gerencia@biohunters.co
Celular: 320 4508653
Sitio web: https://biohunters.co
